Contratació

• FESTES ESTATALS: 

  •    01  de gener (Any nou) 
  •    06 de gener (Reis)
  •    15 de Abril  (Divendres Sant)
  •    15 d'agost (La Verge Maria )
  •    12 d'octubre (La Verge del Pilar)
  •    01 de novembre
  •    06 de desembre (La Constitució)
  •    08 de desembre (La Inmaculada)

  FESTES AUTONÒMIQUES: 
  •    18 d’abril (Dilluns de Pasqua)
  •    24 de juny (San Joan)

  FESTES LOCALS: 
  •    26 i 27 de juliol

  FESTES ADMINISTRATIVES: 

  •    23 i 30 de desembre
   

Període voluntari de pagament

• 1 mes des de la data de posada al cobrament. La data de venciment s’indica en la factura

Mitjans pagament habilitats

Per a tot tipus de clients :

• En efectiu o amb targeta bancària a l'oficina de aigües del vendrell, de 9 a 13.30 h, de dilluns a divendres.
• Transferéncia bancária o ingrés en compte
  • Caixa Bank, ES09-2100-9046-9202-0006-8700
  • S’ha d’indicar en la transferéncia el número de contracte i període facturat, per a identificar correctament el cobrament
• Domiciliat

Model explicatiu de factura:

Facturació bimestral

La facturació en el Servei d’Aigües és bimestral, és a dir, es realitzen quatre lectures de comptadors a l’any amb una diferència de noranta dies aproximadament entre elles.

Les factures s’envien a la fi del mes que correspongui la facturació, depenent de la zona que es trobi el domicili del subministrament.

Amb una trucada telefònica o amb una connexió a Internet, vostè pot realitzar una sèrie de gestions relacionades amb el seu contracte d’aigua.

Sol-licitud de factura electrònica: podrà rebre en l’adreça electrònica que vostè ens faciliti, la factura periòdica del seu subministrament d’aigua. Només haurà d’enviar un correu electrònic facilitant el seu número de contracte, així com l’adreça electrònica en la qual desitja rebre les factures, a l’adreça attclient@aiguesdelvendrell.cat

Duplicat de factura: pot sol·licitar un duplicat de les factures emeses per aigües del vendrell.

Canvi de domiciliació de la correspondència: pot informar del canvi de domicili en el qual desitja rebre aquestes factures.

Actuació sobre comptadors: pot sol·licitar una actuació en el seu comptador de control de consum d’aigua quan ho cregui convenient mitjançant una trucada telefònica al servei d’atenció al Client 900 81 27 81.

Pot presentar reclamacions de dues maneres:

• A través del telèfon d’Atenció al Client (900 81 27 81)
• A la pròpia oficina, al C/ Carnisseria, núm. 7
• Per correu certificat enviat a l’ oficina d’aigües del vendrell
  C/ Carnisseria, núm. 7, 43700 -El Vendrell- (Tarragona)
• A través del correu d'Atenció al Client attclient@aiguesdelvendrell.cat

El venciment màxim de resposta és de 30 dies laborables.

En les reclamacions oficials (realitzades en imprès oficial) el Servei es posarà en contacte mitjançant carta certificada.