Calendario

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  • FIESTAS ESTATALES: 

    •    01 de Enero (Año Nuevo) 
    •    06 de Enero (Reyes)
    •    15 de Abril  (Viernes Santo)
    •    15 de Agosto (La Virgen María)
    •    12 de Octubre (La Virgen del Pilar)
    •    01 de Noviembre
    •    06 de Diciembre (La Constitución)
    •    08 de Diciembre (La Inmaculada)

    FIESTAS AUTONÓMICAS: 
    •    18 de Abril ( Lunes de Pascua )
    •    24 de Junio (San Juan)

    FIESTAS LOCALES: 
    •    26 y 27 de Julio

    FIESTAS ADMINISTRATIVAS: 

    •    23 y 30 de Diciembre

Cobros

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Periodo voluntario de pago:

  • 1 mes desde la fecha de puesta al cobro. La fecha de vencimiento se indica en la factura

Medios de pago habilitados:

Para todo tipo de clientes:

  • En efectivo o con tarjeta bancaria en la oficina de aigües del vendrell, de 9:00 a 13:30 h, de lunes a viernes.
  • Transferencia bancaria o ingreso en cuenta
    • Caixa Bank, ES09-2100-9046-9202-0006-8700
    • Debe indicarse en la transferencia el número de contrato y el período facturado para identificar correctamente el cobro.
  • Domiciliado

Facturación

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Modelo explicativo de la factura:

 

Facturación bimestral

La facturación en el Servicio de Aguas es bimestral, es decir, se realizan cuatro lecturas de contadores al año con una diferencia de noventa días aproximadamente entre ellas. Las facturas se envían a finales del mes que corresponda la facturación, dependiendo de la zona en la que se encuentre el domicilio de suministro.

Gestiones y solicitudes

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Con una llamada telefónica o con una connexión a Internet, puede realizar una serie de gestiones relacionadas con su contrato de agua.

Solicitud de factura electrónica: podrá recibir en la dirección electrónica que usted nos facilite, la factura periódica de su suministro de agua. Sólo deberá enviar un correo electrónico facilitando su número de cliente, así como la dirección electrónica en la que desea recibir la factura, a attclient@aiguesdelvendrell.cat

Duplicado de factura: puede solicitar un duplicado de las facturas emitidas por aigües del vendrell.

Cambio de domiciliación de la correspondencia: puede informar del cambio de domicilio en el que desea recibir estas facturas.

Actuación sobre contadores: puede solicitar una actuación en su contador de control de consumo de agua cuando lo crea conveniente a través de una llamada telefónica al servicio de Atención al Cliente 900 81 27 81.

Reclamaciones

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Periodicidad de las lecturas

La lectura para todos los clientes es bimestral.

El día de lectura depende de la ruta de lectura. Para cada cliente coincide aproximadamente cada 60 días.

La lectura de contadores se realiza anotando el consumo que marca el contador en un terminal portátil de lectura (TPL) que se vuelca en un ordenador que agiliza el proceso de lecturas. En caso de no poder tomar la lectura del contador de agua por encontrarse ausente en su domicilio, el personal de aigües del vendrell deja una tarjeta de autolectura, que el propio cliente nos puede hacer llegar de la forma que crea conveniente: correo, fax, personal o telefónicamente, indicando el consumo que marca el contador y la fecha en la que se tomó la lectura.

Si no se dispone de la lectura del contador dentro del bimestre facturado, no se realizará una estimación del consumo, y se impondrá consumo 0, de acuerdo con el Reglamento del Servicio Municipal de Aguas.